Anúncio de emprego Consultor de Relacionamento – Sac | 5×2

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!  
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. 
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.  
Sobre o Produto: 
É um birô de crédito responsável pelo arquivamento e gestão de dados financeiros, com atendimentos voltados para clientes B2B (empresas) e B2C (consumidores finais). 
 
Sobre a vaga: 
Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente com foco em suporte e análise. 
Diferente de uma central de relacionamento tradicional, o atendimento na Boa Vista é mais aprofundado e requer sondagens detalhadas e relacionamento próximo com o cliente, visando compreender o contexto e oferecer a melhor solução possível. 
Nesta vaga você terá como atividades: 
– Realizar atendimentos via voz, e-mail e chat (sendo o canal principal o atendimento por voz) para clientes B2B E B2C. 
– Realizar 100% dos registros de atendimento;  
– Conduzir atendimentos analíticos, com escuta ativa e empatia; 
– Manusear diversas plataformas e sistemas simultaneamente; 
– Identificar necessidades, propor soluções e conduzir sondagens completas; 
– Lidar com diferentes perfis de clientes, desde os mais críticos até os mais colaborativos; 
– Manter um relacionamento de confiança com o cliente durante o atendimento. 
Alcançar metas e resultados pré-estabelecidos, referente a qualidade no atendimento e indicadores 
Nossos Requisitos: 
– Maior idade; 
– Ensino médio completo; 
– Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); 
– Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. 
– Facilidade com computação e manuseio de multiplas plataformas. 
  
Será um diferencial: 
– Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias; 
– Contato anterior com segmento bancário ou financeiro e múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas); 
– Habilidade com Excel Básico; 
– Perfil humanizado, resolutivo, analítico e empático; 
Sobre a vaga: 
Cargo: Consultor de Relacionamento  
Contrato: CLT 
Salário: 1.522,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios 
Escala: 5×2 com folgas fixas aos finais de semana 
Horário de trabalho: 11:48 às 20:00 
Horário de treinamento: 09:00 às 17:12 
Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda 
Modalidade: 100% presencial 
Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.