O que esperamos de você:
Procuramos um profissional com energia, dinamismo e flexibilidade, que tenha prazer em proporcionar uma experiência de atendimento excepcional aos nossos clientes. Se você é simpático, gosta de resolver problemas, e sabe como atender às necessidades do cliente com dedicação e empatia, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
Realizar o atendimento aos clientes através de e-mail, telefone e chat, proporcionando uma experiência de atendimento ágil e eficaz;.
Auxiliar os clientes com dúvidas sobre troca e garantia, rastreamento de pedidos, devoluções de produtos e outras solicitações gerais relacionadas às compras;
Entender as necessidades do cliente e garantir que cada interação seja personalizada e resolutiva;
Registrar, acompanhar e garantir a resolução completa das solicitações;
Trabalhar de forma colaborativa com a equipe para alcançar metas de qualidade e satisfação do cliente.
Requisitos:
Ensino Médio Completo ou cursando nível superior;
Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial, mas não é obrigatório.
Flexibilidade e disposição para atuar em diversos canais de atendimento;
Simpatia, paciência e desejo de encantar o cliente em cada interação;
Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente, sempre com um sorriso no rosto, mesmo em situações desafiadoras;
Boa comunicação verbal e escrita.
Proatividade, organização e vontade de aprender e crescer com a empresa.
Curiosidade e vontade de aprender continuamente, buscando sempre novas formas de melhorar a experiência do cliente e compartilhando seu conhecimento com novos colaboradores para fortalecer a equipe.
Local de Trabalho: Avenida Professor Fonseca Rodrigues, 1165 – Alto de Pinheiros
(ao lado do Parque Vila Lobos)
Horário: de Seg a sex das 8h30 as 18h
Modelo de Contratação: CLT
