Principais Atividades:
Gestão de Produtos e Cadastros
-Cadastrar e atualizar produtos no e-commerce e marketplaces.
-Escrever descrições persuasivas e otimizadas para SEO.
-Inserir imagens, especificações técnicas e preços de acordo com a estratégia comercial.
-Monitorar a disponibilidade e movimentação do estoque para evitar vendas de produtos esgotados.
2. Atendimento ao Cliente
-Responder dúvidas e solicitações de clientes via chat, e-mail, WhatsApp e plataformas de marketplace.
-Auxiliar na resolução de problemas, como atrasos, trocas e devoluções.
-Acompanhar pedidos e fornecer informações atualizadas sobre status de entrega.
-Monitorar e responder avaliações e feedbacks de clientes nos marketplaces.
3. Processamento de Pedidos e Logística
-Acompanhar pedidos desde a compra até a entrega.
-Emitir notas fiscais e etiquetas de envio.
-Conferir pagamentos e garantir que os pedidos sejam processados corretamente.
-Monitorar a logística, escolhendo transportadoras ou utilizando soluções como Correios e envios diretos dos marketplaces.
4. Suporte ao Marketing e Vendas
-Auxiliar na criação de campanhas promocionais e cupons de desconto nos marketplaces.
-Monitorar concorrentes e sugerir ajustes de preços e promoções estratégicas.
-Acompanhar métricas de vendas e conversão para identificar oportunidades de melhoria.
-Participar da implementação de ações de SEO e anúncios pagos (Google Ads, Facebook Ads, Ads dentro dos marketplaces).
5. Relatórios e Análises
-Gerar relatórios de vendas, faturamento e performance dos produtos.
-Analisar o comportamento do consumidor e sugerir melhorias na experiência de compra.
-Monitorar KPIs como taxa de conversão, abandono de carrinho e reclamações.
