Oportunidade disponível para atuar como Auxiliar de Atendimento Jr. em uma empresa de e-commerce, especializada em criação de ecossistemas digitais para solucionar operações, gestões e plataformas sob medida!
Atividades:
– Atender os clientes referente a dúvidas, reclamações e sugestões (telefone, e-mail, Links – parceiros e ocorrências);
– Realizar uma análise prévia do pedido, antes de passar qualquer informação ao cliente ou registrar em sistema;
– Salvar e alimentar as planilhas disponibilizadas na rede;
– Abrir chamados e adicionar comentários no software de atendimento (prw) para todos os atendimentos realizados;
– Contabilizar todos os receptivos recebidos;
– Retornar aos clientes (telefone/e-mail) após se comprometer;
– Realizar as tratativas de todas as ocorrências delegadas no dia;
– Fazer o rastreamento do pedido verificando sempre a localização e posição de entrega;
– Manter sempre o contato com cliente (telefone e e-mail) para garantir a execução dos prazos estabelecidos;
– Solucionar reclamações com rapidez e eficiência.
Requisitos:
– Ensino Superior cursando ou concluído.
– Vivência com atendimento ao cliente.
Contratação temporária por 30 dias.
Salário + Benefícios: VT + VR.
Escala de trabalho: Híbrido – seg à sexta – 09h ás 18h.
Local de trabalho: Brooklin – São Paulo.
