A X B Z BRINDES, empresa líder no mercado de brindes promocionais, está em busca de um profissional dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe como Atendente – Sac.
Responsabilidades:
– Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, garantindo uma experiência satisfatória e solucionando quaisquer dúvidas ou problemas que possam surgir;
– Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios dos clientes;
– Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre soluções eficazes e dentro do prazo;
– Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, relatando falhas recorrentes ou oportunidades de melhoria.
Requisitos:
– Ensino médio completo (ou superior cursando em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação ou áreas afins);
– Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, por telefone, e-mail ou canais digitais);
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Habilidade para lidar com reclamações, situações de conflito e resolução de problemas;
– Agilidade, empatia e cordialidade no atendimento;
– Conhecimento básico em informática e ferramentas como e-mail, navegador e planilhas;
– Organização e capacidade de registrar e acompanhar atendimentos com atenção aos detalhes.
