Essa pessoa Atendente de Suporte Técnico, será responsável por desempenhar um papel central nas solicitações de manutenção técnica dos equipamentos TeleHelp, oferecendo orientações especializadas e direcionando soluções que assegurem eficiência e rapidez no atendimento aos clientes. Comprometido(a) em cultivar relacionamentos duradouros, contribuirá diretamente para a fidelização de nossa carteira de clientes.
Principais atividades:
– Esclarecer as dúvidas dos clientes em relação às funcionalidades do equipamento;
– Ligar de forma ativa ao cliente para realizar manutenção por telefone;
– Reparar a programação do equipamento remotamente quando necessário;
– Guiar os clientes de forma detalhada para solução de problemas;
– Prestar atendimento aos clientes internos (consultores comerciais, representantes de vendas e técnicos externos);
– Dar suporte e navegação para resolver problemas diversos.
Requisitos:
– Superior cursando;
– Experiência em atendimento ao cliente;
– Desejável conhecimentos em processos de equipamentos técnicos e telefonia.
