Principais Responsabilidades:
– Atuar como ponto de contato para os cidadãos, oferecendo suporte e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e cordial.
– Realizar o atendimento presencial, com foco em superar as expectativas dos cidadãos;
– Identificar e direcionar as soluções adequadas para as reais necessidades dos cidadãos, apresentando a carta de serviços disponíveis nas unidades;
– Realizar o registro adequado de todas as interações com os cidadãos no sistema, garantindo a precisão dos dados a rastreabilidade dos processos, e entrega dos documentos;
– Manter-se atualizado sobre os, serviços e processos para fornecer informações precisas aos cidadãos;
– Colaborar com os demais membros da equipe para garantir uma experiência de atendimento consistente e de alta qualidade;
– Identificar e relatar possíveis melhorias nos processos de atendimento, com o objetivo de aprimorar continuamente a experiência do cidadão.
Habilidades e Qualificações:
– Capacidade para o trabalho em equipe, colaborando de forma eficaz com os demais membros da equipe.
– Ter empatia e ser capaz de compreender e se colocar no lugar dos cidadãos, buscando sempre proporcionar uma experiência positiva.
– Possuir habilidades de escuta ativa, sendo capaz de identificar as necessidades e expectativas dos clientes.
– Ser proativo e estar sempre atento a oportunidades de venda e melhoria dos processos.
– Desenvolver comunicação eficaz, expressando-se de forma clara, concisa e cordial.
– Ser organizado, mantendo-se focado e administrando o tempo de forma eficiente.
– Ter afinidade com a tecnologia, sendo capaz de utilizar diferentes ferramentas e sistemas de atendimento ao cliente.
– Possuir inteligência emocional, sendo resiliente e capaz de lidar com clientes exigentes ou situações de conflito de forma profissional e tranquila.
Condições:
FUNÇÃO: Atendente Multitarefa
SALÁRIO: R$ 1.733,24 por mês
Vale Transporte com desconto de 6% sobre o salário
Cesta Básica: R$ 167,00 por mês
Seguro de Vida em Grupo com desconto de R$ 2,06 por mês
Assistência Odontológica (sindicato), com desconto de R$ 12,50por mês
Fornecimento de uniforme padrão
Horário da Jornada: Segunda a Sexta das 06:45 as 13:00
Segunda a Sexta das 13:45 as 19:15
Sábados das 06:45 as 13:00
