Anúncio de emprego Assistente de Trafego

A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.nPor aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco.nQuais serão as suas responsabilidades?nMonitorar indicadores operacionais em tempo real (TMA, TME, Nível de Serviço) ;nGerenciar aderência à escala, pausas e jornadas dos colaboradores.;nRealizar redistribuição de recursos conforme comportamento da demanda; nAcompanhar filas e volumes de atendimento, atuar com comunicação ativa com os times operacionais e suporte técnico. nAbrir e acompanhar incidentes operacionais (ex: falhas sistêmicas)nE mais benefícios:nEscala: 6×1 (Folgas aos finais de semana) nmodelo de atuação: Presencial nHorário: Período da tarde nRemuneração de R$2.300,00 a R$2.700,00nVT + VR/VA + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass + TotalPassnA Pluris está próximo estação Campo BelonPré-requisitos:nEnsino superior completo ou em andamentonFácil acesso à Zona SulnExperiência sólida na área.nConhecimento em excelnConhecimento em ferramentas de tempo real para call center (CMS AVAYA, FIVE, CX PRIME)nConhecimento em manuseio de BInNós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.