Anúncio de emprego Assistente de Suporte Técnico

Estamos à procura de um Assistente de Suporte para integrar a nossa equipe e apoiar as áreas na resolução de problemas, bem como nos treinamentos de sistemas hospitalares e correlatos.nPrincipais atividades:n1. Atender chamados de usuários (nível 1 e parte do nível 2);n 2. Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas;n 3. Apoiar dúvidas operacionais (cadastro, faturamento, prontuário, agenda, estoque etc.);n 4. Registrar e classificar incidentes na ferramenta de chamados;n 5. Encaminhar problemas técnicos mais complexos para analistas;n 6. Monitorar fila de chamados;n 7. Cobrar retorno de fornecedores quando orientado;n 8. Realizar testes após correções;n 9. Atualizar status para os usuários.nCompetências Técnicas Esperadas:n – Conhecimento básico do ERP hospitalar (ex: TASY);n – Noções de processos hospitalares;n – Conhecimento básico de banco de dados (consulta simples);n – Ferramentas de chamados (GLPI, Jira, Movidesk etc.);n – Excel básico/intermediário.nn Competências Comportamentais Esperadas:n – Organização;n – Paciência com usuários;n – Comunicação clara;n – Capacidade de priorização;n – Perfil colaborativo.