Habilidades:
Ter uma comunicação focada em hospitalidade e com um tom empático;
Capaz de lidar com situações de crise com foco em escutar o cliente com interesse;
Ter visão analítica para interpretar dados e comentários de clientes;
Ser ágil e sugerir ações focadas no sucesso do cliente;
Ser curioso e preocupado com um desfecho de cada caso que acompanhar;
Ter uma boa escrita que transmita hospitalidade essencialmente;
Gostar de gente e de se relacionar da melhor maneira com clientes internos e externos;
Ser organizada no acompanhamento de demandas e rotinas.
Competências:
Ter experiência em atendimento ao cliente
Senso analítico para coleta e análise de relatórios e dashboards de satisfação
Noções básicas de pacote office
Domínio das novas regras da Língua portuguesa
Ter Ensino médio completo ou cursando Graduação;
Diferencial:
Ter experiência no segmento de atendimento em delivery
Criação de conteúdo para treinamento e comunicação
Facilidade na aplicação de feedbacks para o time de atendimento.
Benefícios:
Bolsas de estudo no SENAC com até 50% de desconto
TotalPass
Refeição no Local
Assistência Médica (100% pago pela empresa para o titular)
Convênio Odontológico Opcional (100% pago pelo funcionário)
Cartão Farmácia
Vale Transporte ou Vale Combustível
Convênio com o SESC
Contratação: CLT
Horário: Dom a Quinta 15h00 às 23h10; Sex e Sab das 16h00 às 00:02
Escala: 6×1, com uma folga semanal e 1 domingo no mês
Local: Delivery Iaiá – R. Iaiá, 49 – Itaim Bibi, São Paulo – SP, 04542-060
