Responsabilidades e atividades:
Realizar atendimento receptivo aos clientes (Pessoa Jurídica) por telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo suporte para dúvidas, apontamentos de pedidos e demais assuntos comerciais;
Registrar e acompanhar ocorrências, garantindo retorno assertivo ao cliente;
Atuar no processo de devolução de produtos, desde a solicitação até a finalização da tratativa;
Realizar rastreamento de pedidos e acompanhar entregas junto à área de logística;
Enviar segunda via de documentos quando solicitado;
Contribuir com ideias para aprimoramento da jornada do cliente, atuando com empatia e proatividade.
Requisitos:
Ensino superior cursando ou completo;
Experiência com atendimento ao cliente (desejável vivência com cliente PJ, mas o critério é flexível);
Conhecimento intermediário em Excel;
Boa comunicação verbal e escrita, perfil analítico e colaborativo.
Informações adicionais:
Local de trabalho: Alto de Pinheiros (ao lado do Parque Villa-Lobos);
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h00 – 100% presencial;
Regime de contratação: CLT;
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica e Odontológica, entre outros.
