Você é comunicativo(a), organizado(a) e tem paixão por resolver problemas e oferecer um atendimento de excelência? Então essa vaga pode ser para você!
Principais Responsabilidades:
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais;
Atender e registrar manifestações dos clientes (reclamações, sugestões e elogios);
Classificar e priorizar os atendimentos, acionando as áreas responsáveis (reservas, eventos, financeiro, operacional);
Acompanhar o andamento e garantir retorno ao cliente com soluções completas;
Elaborar propostas, cotações, agendamentos e contratos;
Negociar com clientes e realizar cobranças quando necessário;
Gerar e analisar relatórios de atendimento e satisfação;
Sugerir melhorias nos processos com base nas demandas mais recorrentes.
Requisitos:
Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
Domínio do pacote Office (Word, Excel, arquivos e e-mails);
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil proativo, analítico e com foco em soluções.
Diferenciais:
Experiência com atendimento digital e ferramentas de CRM;
Vivência em ambientes com múltiplas áreas de suporte e comunicação interna ativa.
Horário:
Segunda a quinta das 07h30 as 17h30 e sextas das 07h30 as 16h30
Benefícios:
Ajuda de Custo de R$ 800,00/mês para alimentação e transporte
