Responsabilidades
– Atender e solucionar du´vidas de clientes (bares, restaurantes e cafe´s) por telefone, e-mail e chat.
– Auxiliar na gesta~o de Reservas, suporte operacional e resoluc¸a~o de problemas do dia a dia.
– Acompanhar me´tricas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria.
– Interagir com as a´reas internas (comercial, Eventos, Marketing e Financeiro)
– Realizar follow-up com clientes de contestac¸o~es e reclamac¸o~es.
– Sugerir melhorias nos processos de atendimento para otimizar a experie^ncia dos clientes.
Requisitos e Qualificac¸o~es:
– Experie^ncia pre´via com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de bares, restaurantes ou food service.
– Boa comunicac¸a~o verbal e escrita, com foco em atendimento humanizado.
– Capacidade de resoluc¸a~o de problemas e organizac¸a~o para lidar com mu´ltiplas demandas.
– Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento (ex: Zendesk, Octadesk, HubSpot, etc.) e´ um diferencial.
– Habilidade para trabalhar em equipe e manter um alto ni´vel de qualidade no suporte ao cliente.
-Disponibilidade de hora´rio e para ini´cio imediato.
