Anúncio de emprego Assistente de Pós-vendas

?? Vaga: Assistente de Pós-Vendas – São Paulo/SPnEmpresa referência nacional em soluções de Tecnologia Assistiva e produtos personalizados, está em busca de um(a) Assistente de Pós-Vendas para integrar o nosso time de Customer Experience!nSe você é organizado(a), comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e tem paixão por entregar a melhor experiência ao cliente, essa oportunidade é para você!n?? Sobre a vaganO(a) Assistente de Pós-Vendas será responsável por acompanhar o cliente após a compra, garantindo que suas solicitações sejam atendidas com agilidade, clareza e qualidade. Atuará diretamente no registro, controle e encaminhamento de demandas, abertura de garantia, solicitação de peças, acompanhamento de SLAs e suporte às áreas internas.nSeu trabalho será essencial para fortalecer a confiança do cliente e contribuir para sua fidelização.n?? Principais ResponsabilidadesnAtender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, registrando todas as solicitações nos sistemas internos.nAcompanhar prazos (SLA) de manutenção, trocas, garantia e envio de peças.nRealizar triagem e direcionamento das solicitações para setores internos (técnico, expedição, financeiro, compras etc.).nAbrir e acompanhar processos de garantia e envio de documentação necessária.nSolicitar e acompanhar peças para manutenção ou substituição.nMonitorar devoluções, trocas e estornos conforme políticas internas.nComunicar clientes proativamente sobre atrasos, pendências e status das solicitações.nPreencher relatórios e alimentar indicadores de pós-vendas.nContribuir com melhoria contínua e prevenção de reincidência de problemas.n?? RequisitosnFormaçãonEnsino médio completo;nDesejável formação técnica ou superior cursando nas áreas de Administração, Experiência do Cliente, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas.nExperiêncian1 a 3 anos em atendimento ao cliente, pós-vendas ou suporte.nDiferencial: experiência com saúde, mobilidade, tecnologia ou produtos personalizados.nConhecimentosnDomínio de WhatsApp Business, e-mail e telefone.nExcel/Google Sheets (intermediário).nUso de CRM, Trello ou sistemas de atendimento.nNoções de processos de garantia, trocas e devoluções.nCompetências comportamentaisnOrganização e atenção aos detalhes.nComunicação clara, objetiva e empática.nCapacidade de trabalhar com alto volume de demandas.nColaboração com diversas áreas internas.nResiliência e foco em soluções.n?? Local de TrabalhonSão Paulo – SPn?? Como se candidatar?nCandidate-se diretamente pelo Infojobs!