Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.
Missão do cargo
Receber, analisar e encaminhar as reclamações, sugestões, elogios e críticas dos clientes, garantindo que sejam tratadas de forma adequada e transparente. Além de promover a resolução de problemas e conflitos, a ouvidoria também contribui para a melhoria contínua dos processos internos e aprimoramento dos serviços, fortalecendo a confiança e promovendo uma cultura de excelência organizacional.
Quais são as principais responsabilidades?
1. Receber e tratar reclamações provenientes de diversas fontes, como Procon, Reclame Aqui, redes sociais e áreas internas de atendimento.
2. Analisar as reclamações em conjunto com as áreas pertinentes, utilizando Teams e e-mail como ferramentas de comunicação eficaz.
3. Retornar o contato com o cliente através das plataformas de reclamação, e-mail ou telefone, se necessário, para esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre as ações tomadas em resposta à reclamação.
4. Validar o sinal, agendar visitas técnicas e inserir as informações relevantes no sistema.
5. Prestar assistência aos clientes por meio de e-mail e WhatsApp, reservando a comunicação telefônica como último recurso para esclarecimento de dúvidas ou orientações essenciais.
O que você precisa ter?
1. Ensino médio completo
2. Vivência em atendimento ao cliente, SAC, Ouvidoria ou áreas relacionadas será um diferencial.
Benefícios
– Vale Transporte
– Vale Refeição/ Alimentação
– Seguro de Vida Sulamérica
– Plano de Assistência Médica AMIL*
– Plano Odontológico Sulamérica*
– Gympass*
– NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa
– Empréstimo Consignado – conforme política vigente
– Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
– Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
– Bebê Verisure – um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
– Clube Mais – programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure
*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
Horário de trabalho
5×2 – 08h as 17h48
Local de Trabalho
Zona Sul de SP
