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Assistente de Cs

Anúncio de emprego Assistente de Cs

Solutta São Paulo, SP

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Sobre a vaga de emprego

?? Vaga: Assistente de Customer Success – Foco em Upsell
Você tem perfil comercial, é orientado(a) para resultados e adora gerar valor para o cliente? Então essa vaga é para você!
Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success com foco em upsell, para atuar de forma consultiva com nossos clientes, identificando oportunidades de expansão e garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa solução SaaS voltada ao mercado fiscal e tributário.
?? Responsabilidades
Gerenciar carteira de clientes ativos, garantindo retenção e satisfação.
Identificar, mapear e propor oportunidades de upsell de forma consultiva.
Conduzir reuniões estratégicas para apresentar novas soluções e funcionalidades.
Trabalhar em parceria com os times de Produto e Marketing para criar propostas de valor.
Analisar dados de uso da plataforma para detectar oportunidades de expansão.
Acompanhar indicadores como MRR, taxa de expansão, churn e NPS.
Preparar e apresentar propostas comerciais com clareza e foco no valor para o cliente.
??? Requisitos
Experiência prévia em Customer Success com foco em upsell ou vendas consultivas B2B.
Excel intermediário (PROCV, Tabela Dinâmica, análise de dados).
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade em negociação e fechamento de oportunidades.
Perfil orientado a resultados, com disciplina e proatividade.
Capacidade de compreender rapidamente o mercado fiscal e tributário.
?? Diferenciais
Experiência em empresas SaaS B2B.
Vivência com CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station ou similares).
Noções de rotinas fiscais e tributárias.
?? Benefícios
TotalPass: Desconto em academias.
Day off de aniversário
Vale Transporte (VT)
Plano de Saúde
Plano de Carreira
Restaurante na empresa: Refeições completas com bebidas e sobremesas.
Espaço de Descompressão
Salão de Beleza
Mercado interno
Nosso ambiente é pensado para o bem-estar e a satisfação de todos!
?? Horário de trabalho
Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
Sexta-feira: 08h00 às 17h00
?? Localização
Vila Andrade, São Paulo – SP
Modelo híbrido: 1 dia em home office e 4 dias presenciais

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