Anúncio de emprego Assistente de Atendimento Comercial

Grupo MayanO Grupo Maya é referência em serviços funerários e cemiteriais, atuando com acolhimento, respeito e excelência. Estamos em expansão e fortalecendo nossa estrutura administrativa, com novas oportunidades para integrar nosso time.nRESPONSABILIDADES E ATIVIDADESnRealizar atendimento presencial, telefônico e digital para famílias enlutadas e clientes em busca de informações para a unidade do cemitério Saudade – SPnConduzir apresentação de serviços (jazigos, lápides, reformas, memorialização) com abordagem consultiva, clara e acolhedora.nAcompanhar as famílias durante todo o processo, garantindo orientação transparente e cuidado em cada etapa.nRegistrar informações, atualizar atendimentos em sistema (CRM/ERP) e organizar a documentação relacionada aos serviços.nAuxiliar na organização de processos administrativos do setor, mantendo registros precisos e atualizados.nContribuir para um ambiente sereno, respeitoso e profissional, alinhado às boas práticas de atendimento cemiterial.nParticipar de treinamentos contínuos sobre atendimento humanizado, processos internos e produtos oferecidos.nApoiar rotinas internas do setor, sempre com foco na qualidade do atendimento prestado.nCOMPETÊNCIAS TÉCNICAS E HABILIDADESnExperiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas em varejo, serviços, saúde, hotelaria, seguradoras ou segmentos similares.nBoa comunicação verbal e escrita, com clareza, objetividade e postura acolhedora.nOrganização e capacidade de registrar informações com precisão.nConhecimento básico de sistemas CRM ou ferramentas de atendimento (desejável).nCapacidade para atuar com vendas consultivas, oferecendo soluções adequadas às necessidades das famílias.nHabilidade para seguir processos internos com ética, sigilo e profissionalismo.nFORMAÇÃO ACADÊMICAnEnsino Médio completo.nDiferenciais: Ensino Superior em andamento ou completo em áreas correlatas (Serviços, Administração, Gestão Comercial, entre outras).nCursos de atendimento humanizado, vendas consultivas ou CRM são considerados diferenciais.nPERFIL COMPORTAMENTALnResiliência, equilíbrio emocional e maturidade para lidar com situações sensíveis e emocionalmente delicadas.nEmpatia genuína, escuta ativa e postura respeitosa.nÉtica, discrição e sigilo no tratamento das informações das famílias.nCultura de cuidado, priorizando acolhimento e orientação transparente, sem pressão comercial.nAdaptabilidade e abertura ao aprendizado sobre processos e práticas cemiteriais.nProatividade para antecipar necessidades e facilitar a jornada do cliente.nTrabalho em equipe e alinhamento aos valores institucionais.nComprometimento, responsabilidade e postura profissional.nBENEFÍCIOS:n?? Comissões atrativas n?? Um ambiente de trabalho desafiador e gratificanten?? Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissionaln?? Remuneração competitivan??? VR em cartão de benefício flexível (Flash)n?? VT conforme o seu deslocamento ou benefício mobilidaden??? Seguro de vida em grupo sem custon?? Plataforma de benefícios exclusivos Grupo Mayan?? Plano odontológico sem custo (extensível a dependentes – custo titular)n?? Plano funerário sem custo (extensível a dependentes – custo titular)n?? Acesso ao SESCn?? Day off aniversárionnO Grupo Maya é um empregador de igualdade de oportunidades.nTodos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem consideração de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, nacionalidade de origem, idade, deficiência, informação genética, status de veterano ou qualquer outra base protegida por lei.