Analista Suporte Técnico Júnior I
Salário: 3.069,13
Atividades:
Realizar atendimento mensal em uma carteira de com media de 120 clientes que apresentam complexidades de atendimento de nível intermediária.
Realizar a entrega das correções fiscais do cadastro de produtos dos clientes nos sistemas de retaguarda/clientes.
Realizar as conferências dos tributos no ERP do cliente para se certificar da correta entrega das informações fiscais.
Realiza a abertura de chamados para relatar os problemas encontrados e identificar as possíveis soluções para a devolução das informações corrigidas no ERP dos clientes.
Ministrar treinamento de usabilidade do nosso sistema e das funções dos ERPs integrados com nossa plataforma a nossa prestação de serviço aos clientes.
Realizar os atendimentos telefônicos e através de acesso remoto aos clientes.
Realizar extrações de cadastro de produtos ou outras informações do Banco de Dados de clientes através de scripts.
Requisitos:
Conhecimento em rotina Fiscal no ramo do varejo ou atacado.
Conhecimento nas áreas de Tecnologia da Informação (uso de ERP);
Desejável experiência em help desk, atendimento a cliente/fornecedor, ferramentas de acesso remoto.
Benefícios:
– TotalPass: Desconto em academias.
– Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
– Vale Transporte (VT)
– Plano de Saúde
– Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
– Nosso espaço de trabalho é mais do que apenas um local para cumprir tarefas diárias; é um ambiente pensado para o bem-estar e a satisfação de todos.
Oferecemos:
o Espaço de Descompressão: Um local dedicado para relaxar e recarregar as energias durante o expediente.
o Salão de Beleza: Facilidades para cuidados pessoais, promovendo conforto e praticidade.
o Mercado: Para atender suas necessidades diárias sem sair do local.
o Refeição no Local: Oferecemos refeições completas, incluindo bebidas e sobremesas, para garantir que todos possam se alimentar bem sem precisar se deslocar.
Horário:
– Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
– Sexta-feira: 08:00 às 17h00
Localização: Híbrido após período de experiência (2x na semana home office) no bairro Vila Andrade, São Paulo – SP
