Anúncio de emprego Analista de Wfm – Barra Funda/sp

Somos fanáticos por nossas pessoas!nDemonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).nQuer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?nEntão venha ser um #gamechanger com a gente!nnResponsabilidadesnLiderar a equipe de atendimento, garantindo o alcance dos resultados operacionais. nMonitorar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks contínuos e promovendo o desenvolvimento da equipe. nAcompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs), assegurando o cumprimento das metas estabelecidas. nElaborar e apresentar resultados operacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação. nRealizar diagnósticos de performance e implementar ações corretivas e preventivas. nDesenvolver, treinar e capacitar os operadores para maximizar seu desempenho e crescimento profissional. nAtuar na gestão de conflitos, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. nGarantir a execução dos processos e procedimentos operacionais, mantendo a qualidade no atendimento. nApoiar iniciativas de melhoria contínua visando maior eficiência operacional. nnRequisitosnExperiência mínima de 2 anos em liderança de equipes de atendimento. nConhecimento avançado em Microsoft Office, com foco em Excel e PowerPoint. nEnsino médio completo. nDisponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP. nHabilidade para análise de indicadores e tomada de decisão. nCapacidade de comunicação clara, organização e gestão de equipes. nEquilíbrio emocional e perfil voltado para resultados. nExperiência em gerenciamento e mediação de conflitos. nnDiferenciaisnExperiência em operações de atendimento de grande porte. nVivência com análise e gestão de KPIs. nConhecimento em metodologias de melhoria contínua. nExperiência no desenvolvimento e capacitação de equipes. nAtuação prévia em ambientes dinâmicos e de alta demanda.nnOferecemos:nOportunidade de carreira e desenvolvimento;nParceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos);nVale transporte;nVale refeição;nSeguro de Vida;nAssistência Médica;nAssistência Odontológica;nAuxílio creche;nnVenha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD.nnCandidate-se agora e seja um #gamechanger!