ANALISTA DE SUPORTE I
Escala: Segunda á Sexta-feira.
Horário: 08:00h às 17:00h
OBSERVAÇÃO: Podendo haver alteração de escala e horário a critério da empresa ou do cliente.
Informação Adicional: Disponibilidade para realizar plantões aos finais de semana quando necessário.
Endereço do local de trabalho: CPTM – Rua Boa Vista, 162 – Centro Histórico de São Paulo, São Paulo – SP, 01010-001
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
– Ensino Médio Completo com formação Técnica em TI (completo) OU – Nível Superior em TI (completo ou cursando);
– Informática avançada;
– Inglês Técnico;
– Experiência mínima de 01 ano na área de TI.
Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
– Conhecimentos básico em sistemas operacionais Linux;
– Conhecimentos avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
– Conhecimentos em tecnologia de autenticação Active Directory;
– Conhecimentos Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
– Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
– Conhecimentos em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
– Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
– Conhecimentos: Inglês básico para leitura;
Certificações Desejadas:
– Desejável Certificação ITIL V4 ou superior;
– Desejável Certificação Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
– Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
– Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas;
– Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
– Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
– Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
– Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
– Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
– Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
– Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
– Manter atualizada a base de conhecimento.
O que oferecemos:
– Salário: R$ 2.300,00.
– Vale Alimentação – R$ 30,00 por dia trabalhado (desconto de 20%);
– Vale Transporte (desconto de 6% caso utilize);
– Convênio SESC;
– Seguro de vida;
– Plano de saúde (PAT 30% empresa).
