ANALISTA DE SUPORTE
Atividades:
– Acompanhar e atuar na fila de chamados registrados pelo cliente.
– Atuar de forma proativa na identificação de problemas e causa raiz.
– Contribuir nas atividades diárias e propor ideias de melhorias.
– Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
– Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução evitando retrabalho.
– Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
– Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas junto aos usuários.
– Habilidade de resolução de problemas e incidentes de TI.
Requisitos:
– Ensino técnico ou superior completo ou cursando em TI ou experiência compatível.
– Experiência com suporte técnico com acesso remoto.
– Domínio do processo de instalação e configuração de softwares
– Capacidade de analisar criticamente os processos, propondo melhorias
– Experiência com sistemas operacionais Windows.
– Conhecimento da plataforma Office 365
– Conhecimento de cloud computing (Microsoft Azure).
– Conhecimento de certificado digital.
– Conhecimento de redes de computadores (AD, DHCP, DNS, IP, Gateway).
– Conhecimento de Serviços de Vídeo Conferência.
– Conhecimento de Serviços de Telefonia Móvel
De segunda a sexta das 08h00 às 17h00
Presencial em São Paulo/Sp
Contratação CLT
Benefícios:
– Vale Alimentação (R$616,00/mês)
– Vale Transporte
– Assistência médica 100% pela empresa
– Assistência odontológica
– Seguro de vida
