Responsabilidades:
-Atender a solicitações de usuários dos sistemas, realizando análises, direcionamento e correções necessárias.
-Realizar contato direito com o suporte e desenvolvedores do sistema fornecido ERP por terceiro.
-Controlar processos de correção de erros desde a abertura até encerramento
-Realizar reuniões de report de erros junto aos clientes
-Elaborar indicadores de desempenho do sistema fornecido por terceiro.
-Monitorar KPIs e propor ações corretivas eficazes.
-Gerar relatórios e insights a partir de base de dados dos sistemas.
Qualificações:
-Conhecimento em Linguagem SQL.
-Conhecimento em lógica de programação
-Conhecimento em mapeamento e gestão de processos.
-Habilidade analítica e excelente comunicação.
-Experiência prática com ERPs, como TOTVS, SAP, LINX, JDE, Athenas entre outros.
Diferencial
-Conhecimento em legislação trabalhista, previdenciária, parametrização do sistema de folha de pagamento; admissão, férias, rescisão, folha de pagamento, inputs e conferência de toda rotina do departamento pessoal, etc.