Vagas de Emprego
Analista de Sac Digital (zona Norte)

Anúncio de emprego Analista de Sac Digital (zona Norte)

Dexian Brasil São Paulo, SP

Sobre a vaga de emprego

Buscamos um(a) Analista de SAC Digital para integrar nosso time e contribuir com uma experiência de atendimento humanizada, ágil e acolhedora.
Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Psicologia, Marketing ou áreas afins.
Experiência prévia com atendimento de SAC digital.
Conhecimento em SAC 4.0 e social selling.
Vivência com atendimento em franquias.
Responsabilidades:
Gerenciar atendimentos de SAC nos canais Reclame Aqui e WhatsApp via formulário do website.
Apoiar e orientar as equipes de lojas franqueadas sobre as diretrizes de atendimento.
Realizar triagens e direcionar casos para os times responsáveis (Marketing, Jurídico, E-commerce).
Elaborar e alimentar relatórios de indicadores de SAC.
Monitorar a reputação da marca nos principais canais digitais.
Manter relacionamento proativo com consumidores e franqueados, garantindo resoluções ágeis e humanizadas.
O que buscamos:
Alguém que seja comunicativo(a), empático(a) e orientado(a) para resultados, com paixão por oferecer um atendimento que gere impacto positivo tanto para clientes quanto para franqueados.

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