Vagas de Emprego
Analista de Qualidade de Ti

Anúncio de emprego Analista de Qualidade de Ti

HG RH São Paulo, SP

Sobre a vaga de emprego

Atividades:
Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos;
investigar desvios nos processos e propor ações corretivas e preventivas; desenhar fluxos e mapear processos, gerar relatórios e indicadores;
Trabalhar em conjunto com as equipes de atendimento, operações e outras áreas da Diretoria de CX para disseminar as melhores práticas de qualidade;
administrador na plataforma Zendesk, extraindo dados e insights para a tomada de decisão;
Requisitos:
Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Conhecimento em metodologias de gestão da qualidade;
Familiaridade com ferramentas de gestão de atendimento ao cliente
Capacidade analítica e raciocínio lógico apurado;
Curiosidade e vontade de aprender e se desenvolver na área de qualidade e CX.
ter atuado como administrador na plataforma Zendesk

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