Nós da Souza Santos estamos com uma ótima oportunidade para atuar em uma empresa de tecnologia e suporte técnico. Buscamos um profissional para atuar na gestão e acompanhamento dos processos internos da empresa, garantindo eficiência no atendimento e execução dos serviços.
Atribuições:
– Monitorar e gerenciar os chamados de suporte técnico, garantindo um fluxo eficiente de atendimento;
– Acompanhar a execução dos atendimentos, certificando-se de que os clientes recebam suporte dentro dos prazos acordados;
– Supervisionar a implementação de projetos de TI, garantindo a organização e cumprimento dos cronogramas;
– Coordenar a comunicação entre equipe técnica e clientes, garantindo um alinhamento eficaz de expectativas;
– Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos, buscando otimização e eficiência operacional.
Requisitos
– Experiência com atendimento e suporte ao cliente;
– Conhecimento em gestão de chamados e processos de TI;
– Habilidade organizacional e de acompanhamento de projetos;
– Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas.
Informações adicionais:
– Regime de contratação: CLT Efetivo;
– Local: Santana (Próximo ao Metrô Carandiru);
– Horário de trabalho: Segunda a sexta das 08:00 as 18:00 – 100% presencial;
– Benefícios : Vale alimentação/Refeição R$ 30,00 dia, Vale transporte e Seguro de vida.
