A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Planejamento. Se você é uma pessoa com habilidade em planejamento e estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você!
BENEFÍCIOS:
-Salário
-Assistência Médica
-Convênio Odontológico com Multibenefícios, como: Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços.
-Vale Transporte
-Vale Refeição ou Vale Alimentação (15,94 reais ao dia)
-Seguro de Vida
-Auxílio Creche
-Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas
-Convênio com o SESC
-Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira
-Treinamento e Desenvolvimento
LOCAL DE TRABALHO:
Próximo a estação São Bento do Metrô.
HORÁRIO:
Segunda à Sexta-feira das 08h00 às 17h48
ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
– Responsável por todas as Estratégias e Resultados da Carteira
– Executar as conciliações, análise de desvios, identificar oportunidades de eficiência, economias ou riscos e trabalhar em iniciativas de redução de custo;
– Atuar na estratégia de leads para ampliar resultado para o negocio;
– Desenvolver modelos de projeção e análise de tendências;
– Experiência em desenvolvimento de jornadas de cliente, automações e campanhas multicanais;
– Conhecimento em todos os processos de Cobrança, como:
– Validação de Importação de Base (Recebido x Importado x Trabalhado)
– Estratificação e Acompanhamento da movimentação da Base (CPF, Saldo, Pagamento, %Efic)
– Segmentação de Mailing (análise de melhor perfil)
– Processo de Enriquecimento de Fones
– Defasagem de Acionamento
– Capacity e Dimensionamento de Equipe
– Parâmetros e Regras de Discagem
– Acompanhamento de Produtividade (diário, semanal, mensal)
– Análise de Resultado da Carteira, visão Produção, Financeira, Meritocracia, Ranking, Ganho ou Perda de Share
– Entendimento das Regras de Negócio da Carteira
REQUISITOS:
– Experiência em Estratégia de Cobrança (mínimo 1 ano)
– Ensino superior completo: Ciência da Computação, Tecnologia de Informação, Engenharias, Administração, Marketing ou cursos relacionados;
– Conhecimento em SQL
– Conhecimento Excel Intermediário/Avançado.
– Conhecimento em Discadores (Olos diferencial)
– CRM de Cobrança
– Apresentação, Análises e Montagem de material para Reuniões e Comitês
– Foco em Resultados em Canais Digitais, identificação de Gaps e Oportunidades da Carteira
– Organização, capacidade de priorização e facilidade para trabalho em equipe;
– Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo, Boa Comunicação.
