DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES
– Produzir e monitorar indicadores da companhia em tempo real.
Produzir relatórios de NPS como:
Evolução entre períodos (Ano atual X Ano anterior);
Evolução diária, semanal e mensal de lojas;
Avaliar Gaps de NPS nas lojas e suas causas;
Evolução de resultado de regiões;
Causas: cruzar resultados de vendas x NPS ou outros indicadores que possam comprometer o desempenho do NPS.
– Automatizar, melhorar e desenvolver ferramentas visando facilitar os processos e análises da companhia;
Melhorar o processo de atualização dos relatórios em excel, por meio de macro, VBA, SQL, PowerBI, PowerQuerry;
Buscar novos métodos para analise de resultados;
– Modelar e redesenhar processos, propondo melhorias e evoluções alinhadas à estratégia da companhia;
Propor melhorias nos processos para atualização do POP – procedimento operacional padrão;
Propor melhorias nos processos da área.
– Identificar e resolver problemas complexos que podem impactar o cliente e/ou no resultado;
– Produção de apresentações e materiais de treinamento;
Produzir apresentações e aplicar treinamento para as lojas;
Produzir apresentação para Gerencia e Diretoria.
– Contato com as lojas para esclarecimento de dúvidas, orientações e treinamentos;
Conduzir reuniões semanais com gerentes de loja para orientação e melhoria dos resultados.
– Apoiar a gestão da equipe na tomada de decisão e condução dos resultados.
REQUISITOS
– Conhecimento avançado no pacote MS Office (principalmente Excel), incluindo programação de macros em VBA e SQL;
– Ensino superior em exatas, administrativa ou áreas correlacionadas;
– Conhecimento em avaliação de comentários do cliente NPS “Net Promoter Score”. (Não necessário, mas será um diferencial)
– LOCAL: Nosso escritório fica localizado no Morumbi – Posição 100% Presencial
– HORÁRIO: Segunda à Sexta das 8h às 17h48
BENEFÍCIOS:
– Cartão AV – Descontos exclusivos nos produtos na loja física
– Vale transporte
– Assistência médica
– VA / VR (Alelo 550,00)
– Transfer da estação Morumbi/Brooklin até o escritório
– Day off no aniversário
– Dress Code Flexível
– Wellz (Programa corporativo de saúde mental)
– Creditas (Plataforma de serviços financeiros)
– Plataforma de aprendizagem
– Convênio com o Sesc
– Parcerias educacionais
– Parcerias com restaurantes, salões de cabelereiro e lojas próximas ao escritório
