Responsabilidades do Cargo:
1. Gestão da Plataforma: Responsável pela gestão e operação diária da plataforma de e-commerce da empresa, incluindo o planejamento geral da loja, cadastro de produtos, otimização de páginas, entre outros.
2. Análise de Dados: Monitorar e analisar o tráfego da plataforma, taxas de cliques, conversão, dados de vendas, etc., propondo melhorias para otimizar os resultados operacionais.
3. Planejamento de Atividades: Planejar e executar diversas atividades promocionais, eventos sazonais, lançamentos de novos produtos, entre outros, para aumentar as vendas da loja e a fidelidade dos usuários.
4. Gestão de Estoque: Gerenciar o estoque de forma adequada com base nas vendas e nas demandas do mercado, garantindo o fornecimento de produtos e reabastecimento oportuno, evitando a falta de estoque e excesso.
5. Otimização da Experiência do Usuário: Melhorar a experiência do usuário na plataforma de e-commerce, incluindo navegação do site, velocidade de carregamento da página, processos de compra, entre outros.
6. Atendimento ao Cliente: Coordenar a equipe de atendimento ao cliente para lidar com consultas, reclamações e serviços pós-venda, aumentando a satisfação do cliente.
7. Pesquisa de Mercado: Realizar pesquisas de mercado e de concorrentes para entender as tendências da indústria e as necessidades dos consumidores, ajustando as estratégias operacionais conforme necessário.
8. Gestão de Conteúdo: Responsável pela criação e otimização de descrições de produtos, imagens, vídeos e outros conteúdos, garantindo a atratividade e precisão das informações.
9. SEO/SEM: Otimizar o ranqueamento nos motores de busca e gerenciar campanhas pagas para aumentar o tráfego orgânico e a taxa de conversão.
10. Gestão de Canais: Gerenciar e expandir os canais de vendas de e-commerce, incluindo plataformas próprias, plataformas de terceiros e e-commerce em redes sociais.
11. Promoção de Marca: Promover a marca por meio de diversos canais online (como redes sociais, anúncios, parcerias com influenciadores, etc.), aumentando o reconhecimento e a reputação da marca.
12. Coordenação Técnica: Trabalhar em conjunto com a equipe de tecnologia para otimizar as funcionalidades e o desempenho da plataforma de e-commerce, resolvendo problemas técnicos encontrados durante a operação.
13. Elaboração de Relatórios: Criar relatórios operacionais regularmente, analisar os dados de operação e apresentar à gestão sugestões de melhorias.
14. Gestão de Equipe: Treinar e gerenciar a equipe de operações de e-commerce, aprimorando a capacidade operacional e a eficiência do time.
