Vaga: Analista de CX Pleno/Sênior
Empresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.
Local: região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde).
Escala de trabalho: Híbrido, de segunda a sexta-feira das 15:30h às 21:30h, aos sábados das 10h às 17h (Presencial: Segunda, Quarta e Sexta e remoto Terça, Quinta e Sábado).
Responsabilidades:
– Ajudar criar a área relacionamento com as lojas parceiras, apoiando-as no atendimento ao cliente e solucionando dúvidas quanto à utilização do SeuJá (nosso produto);
– Atender diretamente os clientes, tanto em questões relacionadas à venda, quanto pós-venda dos celulares financiados;
– Elaborar relatórios diários sobre os atendimentos feitos aos clientes e parceiros;
– Atender os clientes através do telefone, WhatsApp e E-mail;
– Auxiliar a identificar problemas e melhorias a serem desenvolvidas pelo SeuJá, com base nas informações obtidas com os parceiros e clientes;
– Fazer auditoria das vendas realizadas;
– Acompanhar as informações dos financiamentos emitidos;
– Garantir o pagamento correto aos parceiros pelos aparelhos celulares;
– Realizar pesquisas de satisfação com clientes e parceiros;
– Fazer gestão de dados de Telefonia e WhatsApp.
Requisitos:
– Capacidade de escrita;
– Conhecimento intermediário em Excel / Sheets;
– Escuta ativa / comunicação não agressiva;
– Conhecimento em Mapeamentos / documentação de processo;
– Experiência com Vendas / comunicação externa;
– Tenha iniciativa / pró-atividade;
Benefícios:
*Remuneração fixa (a combinar) + comissão variável mensal até R$ 1.500;
*SuperSim Flex: R$ 1.920 reais em benefícios, nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, Vale Mobilidade, Auxílio Educação
Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica) – Sem coparticipação
*Totalpass;
*Terapias on-line através do convênio médico;
*Seguro de Vida (Prudential) – Sem coparticipação;
*Licença Maternidade de 6 meses e Licença Paternidade de 1 mês;
*Day Off no dia do seu aniversário;
*Futebol e vôlei semanais;
*Celebrações e Happy Hours comemorativos.
