Estamos em busca de um Analista de Customer Success.
Este é um papel crucial que impactará diretamente a satisfação e retenção dos clientes.
O candidato ideal será responsável por garantir que nossos clientes estejam plenamente satisfeitos com nossos produtos e serviços, trabalhando em estreita colaboração com diferentes departamentos para entender e atender às necessidades dos clientes.
Você deve ter uma graduação completa em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins.
Experiência em áreas relacionadas à experiência do cliente, atendimento ou suporte é essencial.
Além disso, é fundamental que você tenha um conhecimento avançado em Excel e CRM para analisar dados e gerar relatórios que ajudem a melhorar continuamente a experiência do cliente.
Sua responsabilidade principal será entender as necessidades dos clientes, identificar áreas de melhoria e implementar soluções que garantam a satisfação e a retenção.
Você trabalhará em conjunto com as equipes de suporte, vendas e desenvolvimento para garantir que os clientes recebam o suporte necessário e que suas expectativas sejam superadas.
Se você é proativo, tem uma forte orientação para o cliente e está comprometido com a excelência, esta oportunidade é para você.
