Anúncio de emprego Analista de Customer Experience Jr. | Presencial – Vila Olímpia/sp

?? Descrição da vaganEstamos buscando um(a) Analista de Customer Experience Jr que será responsável pela atuação focada em garantir uma experiência de excelência ao cliente, por meio de analises de indicadores e atendimentos com foco em resolução de problemas, participando ativamente na melhoria de processos, jornada do cliente e sistemas.nn?? Responsabilidades e atribuiçõesn- Realizar análises de pesquisas de satisfação e propor melhorias;n- Identificar e solucionar problemas relatados pelos clientes, garantindo a resolução completa;n- Registrar e documentar interações nas ferramentas de atendimento disponíveis;n- Envolver áreas parceiras e liderança na solução de questões complexas;n- Contribuir com melhorias nos processos do seu atendimento, sugerindo soluções para otimizar a experiência do cliente;n- Apresentar os resultados mensais e análises técnicas de jornadas e processos para busca de melhoria;n- Realizar homologações de sistemas e novas funcionalidades;n- Desenhar projetos de melhoria para o cliente e internos;n- Elaborar apresentações mensais da área.nn? Requisitosn- Superior Completo em Administração, Gestão de Projetos, Ciência da Computação, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;n- Conhecimentos em metodologias ágeis como: Design Thinking, PDCA, 5W2H, Lean ou similares;n- Pacote Office;n- Conhecimento de Métricas e Indicadores de CX, IA, Análise e Interpretação de Dados.nn?? Remuneração e benefíciosn??Salário de R$2.500,00;n?? Vale Refeição 30/dia trabalhado;n?? Vale Alimentação de R$156,00;n?? Vale transporte;n?? Convênio médico;n?? Convênio odontológico;n?? Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;n?? Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;n??Totalpass;n?? Educação Corporativa.