A Eskala é uma empresa no ramo do varejo da moda, com mais de 50 anos de experiência no mercado.
Nosso propósito é GERAR SORRISOS POR MEIO DA MODA!
Seu sorriso é contagioso? Tem bom humor e simplicidade?! Então vem Sorrir com a gente!
Principais responsabilidades:
– Planejar as comunicações de CRM junto com o time de marketing de forma estratégica e tática sempre orientado pela inteligência de dados e com objetivo em resultados;
– Idealizar e propor réguas automáticas baseadas no ciclo de vida do cliente;
– Explorar e definir os canais de comunicação que serão utilizados em cada estratégia (e-mail, SMS e WhatsApp);
– Propor testes A/B de conteúdos, frequência, canal e ciclo de vida do cliente;
– Atuar em conjunto com o time de analítico para levantamento de hipóteses e investigando oportunidades;
– Entender as necessidades vinda de outras áreas e internalizar a demanda no CRM;
– Analisar e acompanhar os KPIs de negócio, buscando a maior eficiência para os resultados;
– Capacidade de trabalhar em ambiente ágil, entendendo prioridades de entregas e relacionamento dos times;
– Garantir a implantação das ações jornadas e disparos com excelência;
– Conduzir uma operação do CRM multicanal e de forma multidisciplinar em conjunto com as demais áreas;
– Ativação, conversão, engajamento, retenção e recuperação de clientes, através do planejamento das jornadas de comunicação e experiência da cliente.
O que estamos buscando:
– Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas;
– Conhecimento de ferramentas de CRM e automação de processos de Marketing (preferencialmente Insider e Otto);
– Conhecimento em Pacote Office (Excel e Power Point) avançado.
Somos uma grande família, trabalhamos com muita garra e persistência! O espírito de equipe e a vontade de crescer são ingredientes primordiais.
