Responsabilidades do cargo:
– Planejar e executar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, entre outros), desde a segmentação de bases até a análise de resultados.
– Realizar a gestão e automação de campanhas através de ferramentas de CRM e plataformas de marketing.
– Analisar o comportamento dos clientes e identificar oportunidades de engajamento e retenção.
– Desenvolver e monitorar KPIs de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, churn, LTV, entre outros), gerando insights e recomendações.
– Atuar na segmentação de públicos e personalização de comunicações, garantindo relevância e aderência à jornada do cliente.
– Colaborar com outras equipes, como marketing, vendas e tecnologia, para alinhar as estratégias de CRM com os objetivos do negócio.
– Propor melhorias nas estratégias de relacionamento com foco na experiência do cliente e otimização de resultados.
Requisitos:
– Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing ou Administração.
– Horário: 08:00 às 18:00
– 100% Presencial
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