Anúncio de emprego Analista de Costumer Experience Pl

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte – Costumer Experience PL – Vergueiro/SP.nA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.nSe você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!nnPrincipais Atividades:nDisparo de pesquisas por e-mail – Manutenção / Sinistro (semanal)nAnálise dos resultados da pesquisa e elaboração do sumário com os resultadosnAnálise clientes críticos – Analisar as reclamações de 9 clientes  extração, análise dos relatórios e divulgação para diretoria (diário).nRecepção, análise e resposta às reclamações – Reclame AQUI e google (sob demanda)nResposta das não conformidades recebidas de clientes específicos (entrar na plataforma do cliente para resposta de não conformidades/desvios/reclamações)nFollow up dos indicadores mensais enviados ao clientes a partir da ferramenta da qualidade interna – interação com as áreas responsáveis para cobrança para preenchimento dos indicadores e validação dos dados.nnRequisitos Obrigatórios:nFundamental que tenha experiencia com atendimento a reclamações, retorno ao cliente, ter empatia e conduzir essas tratativas de forma fluida com o cliente final.nExcel intermediário/avançado para geração de dados para relatório, power point.nExcelente comunicação oral e escrita (redação de e-mails, resposta de reclamações, diretoria)nGraduação completa em administração ou cursos relacionados. nO profissional deve ter um perfil crítico, analítico, sensível às necessidades dos clientes internos e externos, boa interação pessoal. nExperiência com Customer ExperiencennContratação CLT + benefícios:nAtuação horário comercial – segunda à sexta, 8:00 às 17:00.nConvênios médico e odontológico.nSeguro de Vida.nVale Alimentação/Vale RefeiçãonVale Transporte.nClube de Descontos.nAcesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.nDesconto nos produtos Positivo.nElleve Performance: Descontos em universidades e cursos.nE muito mais.nnSe você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!