Anúncio de emprego Analista de Controldesk

Descrição da vagannQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?nnEntão, seu lugar é conosco!n nSomos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.nnFaça parte você também da nossa Rede!n#vempraredennResponsabilidades e atribuições: nInserção dados no sistema da empresa;nResponsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios em tempo real;nAtuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua;nCriação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais;nIdentificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar ações para melhoria de produtividade;nLiberação de mailing com análise e acompanhamento dos indicadores de entrega.nnnRequisitos e qualificações: nSuperior completo ou em andamento em Engenharia, Telecomunicações, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins;nConhecimento em Excel;nnHorário de trabalho: segunda a sexta das 8h às 17h18min e sábados intercalados das 8h às 14h, quando não tiver escala aos sábados, a jornada será de segunda a sexta das 8h às 17h48min.nnEndereço: Rua Formosa, 367 – Centro, São Paulo (Vale do Anhangabaú)