Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
FIQUE POR DENTRO!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
* Co-liderar a estratégia de UX nos canais digitais da Verisure (aplicativos, portal clientes fundamentalmente).
* Identificar pontos de atrito na jornada do usuário por meio de dados quantitativos (eg Google Analytics, mapas de calor) e insights qualitativos (eg pesquisas NPS, CFL).
* Revisar e auditar bugs de UX para identificar e corrigir problemas que afetam a experiencia do cliente, com o objetivo de melhorar a satisfação dele e o desempenho do negócio.
* Monitorar métricas chave e fornecer insights e recomendações acionáveis para as partes interessadas e a liderança, priorizando iniciativas com base no impacto comercial e de experiência de cliente.
* Planejar, executar e analisar testes A/B de novas funcionalidades, trabalhando em estreita colaboração com as diferentes áreas impactadas, como Vendas, Marketing, Operações e Finanças, para alinhar as diferentes melhoras e implementações.
* Participar de foros LATAM / Espanha para implementar as melhores práticas de outros países.
* Preparar relatórios ad-hoc para tomada de decisões corporativas e operativas.
O QUE VOCÊ PRECISA TER?
* Graduação em Marketing Digital, Ciência da Computação, Administração, Engenharia, Tecnologia, ou áreas relacionadas.
*Inglês intermediário (desejável), espanhol intermediário/avançado (irá participar de reuniões em espanhol).
CONHECIMENTOS E CERTIFICAÇÕES
* Sólido conhecimento do Google Analitycs, Google Tag Manager e ferramentas de design.
* Experiência prática com ferramentas de teste.
* Experiência em jornada do usuário (User Journey) ou UX Research.
COMPETÊNCIAS PESSOAIS:
* Sólida capacidade analítica e pensamento crítico para apoio em decisões estratégicas.
* Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, com capacidade de construir e manter relacionamentos estratégicos e gerenciar/priorizar múltiplos projetos de forma eficaz.
* Foco em resultados e com atitude de trabalho orientada para a equipe e compreensão intercultural.
* Altamente organizado – grande atenção aos detalhes
* Orientação ao cliente e habilidade em gestão de experiência do cliente
* Proatividade, dinamismo, criatividade e adaptabilidade a mudanças
BENEFÍCIOS
* Vale Transporte
* Vale Refeição/ Alimentação
* Seguro de Vida Sulamérica
* Plano de Assistência Médica AMIL
* Plano Odontológico Sulamérica
* WellHub
* Conexa – plataforma de telemedicina.
* Empréstimo Consignado – conforme política vigente
* Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
* Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
* Bebê Verisure- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
* Clube Mais – programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.
OBS: Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
HORÁRIO DE TRABALHO:
Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h48
MODELO HÍBRIDO:
Presencial 3x por semana
LOCAL DE TRABALHO:
Morumbi
