Essa pessoa, analista de Back Office irá desempenhar um papel essencial nas operações internas de Logística, concentrando-se em tarefas administrativas, processamento de indicadores e suporte operacional. Suas responsabilidades abrangem uma variedade de atividades que contribuem para a eficiência e o bom funcionamento da área.
Principais atividades:
– Acompanhar ordens de serviço e chamados técnicos, assegurando que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos;
– Auxiliar no agendamento e roteirização de atendimentos técnicos, em parceria com a equipe de logística;
– Realizar controle e análise de indicadores operacionais (SLA, produtividade, tempo de atendimento etc.);
– Apoiar o time técnico com informações, documentação e atualizações em sistemas;
– Emitir e conferir relatórios operacionais, propondo melhorias nos processos;
– Fazer interface com outras áreas da empresa para alinhamento de demandas e fluxos operacionais;
– Gerenciar e atualizar bases de dados e sistemas internos.
Requisitos:
– Ensino superior cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas;
– Conhecimento avançado em Excel.
