Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina!
A MIESS MODA ÍNTIMA LTDA – ME está crescendo, e queremos um(a) Analista de Atendimento – Foco em Redes Sociais para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você.
O que buscamos para essa vaga?
-Perfil comunicativo, empático, organizado e ágil.
-Experiência anterior com atendimento digital, especialmente em redes sociais.
-Boa escrita, com domínio da norma culta e adaptação ao tom informal/humanizado quando necessário.
-Capacidade de gerenciamento simultâneo de múltiplos canais e demandas.
-Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM, WhatsApp Business, Meta Business Suite, etc.
-Noções básicas de relatórios e Excel (filtros, fórmulas simples, tabelas).
Principais responsabilidades:
-Realizar atendimentos humanizados e ágeis através dos canais digitais da empresa:
– WhatsApp
– Facebook (comentários e inbox)
– Instagram (comentários, directs, menções)
– Outras redes sociais ou plataformas conforme evolução da estratégia da marca.
-Garantir que cada atendimento seja resolutivo, empático e alinhado com o tom de voz da marca, prezando sempre pela experiência positiva do cliente.
-Monitorar e manter o TMA (Tempo Médio de Atendimento) ideal em cada canal, de forma eficiente e organizada.
-Identificar padrões nas dúvidas, elogios ou reclamações recebidas, contribuindo com sugestões de melhoria para outras áreas da empresa.
-Trabalhar de forma próxima com o time de conteúdo e marketing para alinhar respostas, campanhas e diretrizes de comunicação.
-Alimentar relatórios semanais/mensais de atendimentos e métricas de desempenho, utilizando ferramentas como Excel ou Google Sheets.
Diferenciais:
-Experiência com plataformas de atendimento omnichannel.
-Conhecimento básico em redes sociais (como funcionamento de algoritmos, impulsionamentos, etc.).
-Facilidade com organização de processos e automações simples (como chatbots ou etiquetas de atendimento).
Conheça a MIESS
Missão: Prazer em espalhar amor e construir histórias.
Visão: Construir 2 milhões de histórias até 2025.
Valores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz.
Nosso site: www.miess.com.br
O que oferecemos?
-Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde.
-Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante.
-Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar.
-Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas.
-TotalPass, um incentivo para você manter hábitos saudáveis com acesso a academias e esportes.
-Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers.
-Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
Salário: R$2.000,00
Horário: Seg a Sex dás 09h ás 18h e Sáb das 08h ás 12h
Se você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você!
