NECESSÁRIO:
-Bacharelado em Administração ou afins
-Experiência profissional relacionada em Assistência Técnica (desejável)
-Conhecimento intermediário em Excel
-Conhecimentos como usuário de ERP (SAP/Oracle/Outros) desejável
-Inglês Básico/Intermediário (desejável)
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Interagir com os clientes por telefone ou e-mail para identificar necessidades e determinar ações apropriadas ou encaminhar para análise adicional. Pode fornecer cotações, processar pedidos de vendas, documentar reclamações de clientes e responder às necessidades de atendimento ao cliente, incluindo questões de remessa, faturamento e garantia, além de consultas básicas sobre produtos.
-Atuação sobre os clientes com contratos de serviço ativos e/ou serviços sem contrato
-Realizar consulta de peças e preços (moeda local)
-Interação entre diversos departamentos como financeiro, atendimento ao cliente, logística, almoxarifado, importação
-Realizar encomendas de peças utilizadas em campo como kits PM (manutenção preventiva) e peças corretivas e acompanhamento com o departamento de importação
-Emissão proposta de contrato de serviço (português)
-Gerenciamento do Service Max e de agendamento de chamadas de serviços
-Abertura de chamado de serviços junto aos engenheiros da equipe
-Notificação do cliente sobre a visita do engenheiro
-Feedback de satisfação do cliente
Vaga temporária para cobertura de licença maternidade
Vaga remota, porém nos dois primeiros meses terá que ir presencial de 1 a 2 vezes por semana.
Local da empresa: Morumbi
Salário: R$ 5.000,00
Benefícios: Planos de saúde, VR: R$ 50 por dia e VT ou estacionamento
Horário: De segunda à sexta, das 8:00 às 17:00.
