Anúncio de emprego Analista de Atendimento A Clientes

Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina!nnA MIESS MODA ÍNTIMA LTDA – ME está crescendo, e queremos um(a) Analista de Atendimento para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você.nnMissão do CargonO Analista de Atendimento é responsável por oferecer uma experiência completa, eficiente e humanizada aos clientes, atuando em todos os pontos de contato da operação conforme a demanda da empresa. nEste profissional deve ser colaborativo e flexível, atuando tanto no atendimento ativo e receptivo, quanto nas atividades correlatas ao ciclo do pedido, garantindo resolução, precisão, comunicação clara e satisfação do cliente.nnResumo das Responsabilidades e Requisitos da FunçãonResponsabilidades Principaisn – Atendimento Multicanal: Atender clientes via WhatsApp, telefone, e-mail, presencialmente e por chamados, mantendo cordialidade, agilidade e análise de indicadores como TMA e TMR.n – Suporte Presencial: Auxiliar na recepção com entregas, retiradas e orientações, garantindo atendimento eficiente.n – Integração com Áreas Internas: Acionar setores responsáveis, acompanhar tratativas e registrar ocorrências e reclamações.n – Apoio Operacional: Registrar movimentações de mercadorias, analisar produtos devolvidos e ajustar pedidos no sistema.n – Atendimento Consultivo: Esclarecer dúvidas sobre produtos, orientar clientes, apoiar vendas e explicar o processo para revendedores.n – Experiência Miess Prime: Garantir atendimento exclusivo, rápido e personalizado aos clientes Prime.n – Divulgação: Apoiar campanhas, promoções e ações internas de incentivo.n – Resolução de Problemas: Propor soluções rápidas, encaminhar casos complexos e acompanhar até a conclusão.n – Registro e Indicadores: Registrar todas as interações com precisão e apoiar na atualização de relatórios e planilhas.nCompetências e Habilidadesn – Comunicação clara e empática – Organização – Agilidade e autonomian – Atenção aos detalhes – Adaptabilidade – Proatividade – Equilíbrio emocionalnRequisitosn – Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente e-commerce).n – Facilidade com WhatsApp, telefonia, ferramentas digitais e sistemas de chamados.n – Boa comunicação verbal e escrita, postura profissional, pontualidade e consistência.n – Capacidade de lidar com pressão, múltiplas demandas e apoiar atividades correlatas.nnnConheça a MIESSnnMissão: Prazer em espalhar amor e construir histórias.nVisão: Construir 2 milhões de histórias até 2025.nValores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz.nnNosso site: www.miess.com.brnnO que oferecemos?nn- Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde.n- Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante.n- Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar.n- Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas.n- Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers.n- Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.nnSalário: R$2.120,00nHorário: Seg a Sex dás 09h ás 18h e Sáb das 08h ás 12hnEndereço: Próx a Estação de Metro Vila Prudente – SPnnSe você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você!