Anúncio de emprego Analista de Adm. Pl/sr

Estimado candidato,nEstamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista Adm. de BKO PL/SR., em nossa empresa, NEOBPO no segmento de energia.nNós acreditamos que suas habilidades e experiência se alinham perfeitamente com as demandas deste cargo.nGarantir a operação plena das lojas da Enel em São Paulo, assegurando infraestrutura adequada, excelência no atendimento, cumprimento de metas e evolução contínua dos resultados.nnPrincipais responsabilidades:nGestão de manutenção e infraestrutura: assegurar o pleno funcionamento das lojas (predial, elétrica, mobiliário, TI e climatização), atuando de forma preventiva e corretiva;nGestão de resultados: acompanhar e garantir o atingimento das metas de desempenho (CSAT, NPS, tempo médio de atendimento, produtividade, entre outros);nMonitoramento de indicadores: analisar relatórios de desempenho, acompanhar, ajudar e implementar planos de ação para melhoria contínua;nAtendimento ao cliente: zelar pela experiência do cliente, promovendo um ambiente acolhedor e resolutivo;nRelacionamento com equipes: apoiar, orientar e motivar os atendentes, assegurando engajamento e alinhamento com a cultura Enel;nGestão de fornecedores: acompanhar contratos de serviços terceirizados (limpeza, segurança, manutenção, facilities), garantindo qualidade e cumprimento de SLA;nProjetos de melhoria: identificar oportunidades de inovação e eficiência nos processos de atendimento e infraestrutura.n nRequisitos obrigatórios:nnnEnsino superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Gestão de Facilities ou áreas correlatas;nExperiência com gestão de manutenção, facilities e/ou atendimento ao cliente;nConhecimento em análise e gestão de indicadores de performance;nDomínio de ferramentas de Excel, Power BI ou similares;nConhecimento do mercado de energia elétrica.n nCompetências comportamentais:nnPerfil resolutivo e proativo, com foco em soluções práticas;nVisão analítica e estratégica, conectando indicadores a resultados;nComunicação clara e assertiva, tanto com equipes quanto com áreas parceiras;nCapacidade de liderança e influência, estimulando engajamento e colaboração;nOrganização e disciplina, garantindo o cumprimento de prazos e prioridades;nEmpatia e foco no cliente, promovendo a melhor experiência possível nas lojas.nnEscala: 5×2 dás 08hs ás 17hs.nEsperamos que você considere nossa oferta e se junte a nós em NEOBPO.nNós acreditamos que juntos, podemos alcançar grandes coisas.