Principais Responsabilidades:
Supervisionar atividades e desempenho das operações para garantir metas e qualidade.
Monitorar presença, pontualidade, escalas e relatórios de inconsistências dos funcionários.
Controlar operadores logados e estrutura de atendimento.
Realizar feedbacks, reuniões de equipe e treinamentos para melhoria contínua.
Acompanhar resultados operacionais, propor ações corretivas e avaliar desempenho individual.
Garantir conservação e funcionamento da infraestrutura e equipamentos.
Participar da seleção de pessoal e aplicação de programas de qualidade de vida no trabalho.
Aplicar sanções disciplinares quando necessário, dentro das diretrizes da empresa.
Controlar campanhas motivacionais e monitorar aplicação de técnicas de vendas e qualidade.
Requisitos:
Escolaridade: Superior
Conhecimento obrigatório: Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint)
Experiência em supervisão operacional.
Habilidade em análise de resultados e gestão de equipe.
Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas.
Local de trabalho:
Republica – SP
Horário:
13:15h às 21:00h segunda a sexta e aos sábados das 09:00h às 15:15h
