A RHF Talentos está a procura de um profissional qualificado para atuar como consultor de campo para uma rede de franquias, sendo responsável pelo atendimento ao franqueado e contribuindo diretamente na performance da unidade.
O Consultor de Campo é o elo direto entre a franqueadora e a operação das lojas. Ele assegura o
cumprimento dos padrões da marca, identifica oportunidades de melhoria, oferece suporte
estratégico e operacional aos franqueados e contribui diretamente para o crescimento saudável da
rede.
Competências necessárias:
– Capacidade de criar conexão com franqueados e equipes.
– Postura de parceria, com firmeza para cobrar resultados sem gerar conflitos.
– Explicar normas, procedimentos e feedbacks de forma compreensível.
– Saber ouvir e adaptar o discurso conforme o perfil do franqueado.
– Antecipar problemas, sugerir melhorias e agir com autonomia.
– Enxergar o negócio como um todo, não apenas a operação.
– Lidar com diferentes perfis de franqueados e desafios regionais.
– Flexibilidade diante de imprevistos nas visitas e na rotina.
– Capacidade de análise crítica de dados e tomada de decisão baseada em resultados.
– Traduzir números em planos de ação realistas e eficazes.
– Representar a franqueadora com integridade e responsabilidade.
– Ser pontual, cumprir agendas e manter confidencialidade de informações.
Atividades a serem desenvolvidas:
– Treinamento da Equipe de colaboradores, para a operação da loja.
– Procedimento de abertura e fechamento de loja.
– Efetuar treinamento de manuseio e conhecimento de produtos da marca.
– Efetuar treinamento de melhor performance financeira.
– Efetuar treinamento da parte física e estrutural da loja.
– Efetuar treinamento de atendimento ao cliente.
– Garantir a padronização da operação conforme os manuais da franquia.
– Suportar os franqueados na gestão de resultados e metas.
– Identificar falhas operacionais e propor planos de ação corretivos.
– Fortalecer o relacionamento entre franqueado e franqueadora.
– Acompanhar a execução de campanhas promocionais e de marketing.
– Atuar como multiplicador de treinamentos e boas práticas.
– Monitorar indicadores de desempenho e fomentar melhoria contínua.
Requisitos obrigatórios:
Ensino técnico completo.
Informática nível intermediário (conhecimento em Excel)
Domínio dos padrões operacionais da franquia.
Conhecimento em boas práticas de atendimento e layout de loja.
Capacidade de avaliar a operação em campo (checklists, auditorias, treinamentos).
Capacidade de orientar sobre identidade visual, vitrines, exposição de produto e
ações sazonais.
Elaboração de cronogramas de visitas.
Relatórios de visitas técnicas, planos de ação e acompanhamentos.
Facilidade com aplicativos de registro de visita e gestão de tarefas.
Habilidade para aplicar treinamentos operacionais, de atendimento ou novos
procedimentos em loja.
Disponibilidade para viagens
Diferencial: Experiência de pelo menos 2 anos.
Se você atende a todos os requisitos e busca uma oportunidade desafiadora, envie seu currículo para [email protected] com o assunto: Consultor de campo para rede de franquias – São Paulo/SP
