Horário de trabalho: Seg a Sáb – 8h00 às 17h00
Local: Presencial – Av. Nelson D’Ávila – Centro
Atividades a serem desenvolvidas:
-Supervisionar detalhadamente as ocorrências, assim como a forma de resolução dos funcionários e a comunicação dos mesmos com clientes e prestadores de serviços;
-Supervisionar de todos os setores operacionais;
-Supervisionar nos sistemas internos, aplicativos, whatsapp, ligações para garantir o correto fluxo de informações;
-Realizar as atividades administrativas operacionais;
-Atendimento presencial de prestadores de serviços e clientes;
-Identificar falhas operacionais e corrigi-los junto com o time;
-Orientar os colaboradores para melhorar a execução das atividades;
-Todas as atividades relacionados aos funcionários (captação, contratação e demitir funcionários; integrar, treinar novos funcionários, montar a escala (06×01) mensalmente, avaliações de desempenho, aplicação de advertências, controle e folha de ponto);
-Providenciar treinamentos e capacitações para os funcionários;
-Alinhar as atividades desenvolvidas com as metas da empresa;
-Lidar com as mudanças da empresa, garantindo que as atividades operacionais do time estejam sendo realizadas conforme normas da empresa;
-Oferecer o suporte a todos os membros da equipe;
-Se reportar à diretoria.
Requisitos obrigatórios:
-Ensino médio completo;
-Conhecimento/experiência com Pacote Office básico;
-Experiência com atendimento ao cliente;
-Boa comunicação verbal e escrita;
-Empatia;
-Flexibilidade;
-Excelente organização;
-Trabalho em equipe;
-Atenção aos detalhes;
-Diferencial: experiência na área de Vendas.
Requisitos desejáveis:
-Agilidade com computador e fluxo de informações;
-Atenta a detalhes;
-Experiência em telemarketing, e/ou supervisor/líder.
