Descrição da área
A Agência é responsável em tornar a experiência do assinante completa, prestando toda a consultoria, fornecendo todas as informações necessárias para viagens a todos os destinos além de aumentar o faturamento e receita da empresa.
Principais Atividades:
– Criar estratégias e planos de ação para atingimento das metas anuais, medindo a assertividade para ajuste de rota.
– Fazer a gestão dos coordenadores, realizando a orientação técnica e comportamental semanalmente, através da análise de indicadores dos times como: Vendas, margem, ampliações de plano, nota de e-NPS, nota de CSAT
– Elaborar relatórios com todos os indicadores da área e apresentar à Diretoria semanalmente (performance de vendas, e-NPS, CSAT.
– Gerenciar Score Card e criar plano de desenvolvimento individual para os coordenadores de vendas.
– Avaliar as campanhas de motivação para a equipe elaboradas pela coordenação, ajustando alguns itens (quando necessário) para levar à aprovação da diretoria.
– Manter-se atualizada(o) ao mercado de turismo e tendências através de anúncios, Linkedin, blogs, Panrotas entre outros, para posicionamento estratégico e participação na decisão do foco de produtos nos planos de comunicação ao assinante
– Acompanhar e medir o plano de comunicação enviados aos clientes / assinantes
Requisitos e Qualificações
– Experiência em Turismo e gestão de equipes de vendas de produtos Turísticos
– Experiência em gestão de times de Atendimento ao cliente
– Vivência com Técnicas de Vendas;
– Vivência com Gestão de Indicadores e de Negócios;
– Vivência em Gestão de Custos
– Ensino superior Completo
– Desejável especialização na área do Turismo
– Desejável inglês e espanhol nível intermediário
