?? O Grupo Easy está contratando Supervisor TI – Preposto!
Local: Osasco – SP
Modalidade de Contratação: CLT
Tempo de projeto: Indeterminado
Início: Imediato
100% Presencial
?? Responsabilidades:
?Gestão e intermediação de serviços durante todos os períodos de atuação do time nas instalações do cliente.
??Desafios da Posição:
?Atuar como ponto de contato com a cliente, no que se refere às atividades executadas.
?Atuar como um facilitador para o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe contratada.
?Manter o controle dos processos e atividades, qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços.
?Gerenciar a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades.
?Apresentar propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando a otimização dos custos, a racionalização, inovação e melhoria dos processos.
?Zelar pela segurança e sigilo de toda a informação que tiver acesso.
?Realizar a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pelo cliente.
?Responder aos questionamentos e solicitações do cliente sobre o contrato e todas as ações correlatas.
?Participar das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pelo cliente.
?Acompanhar e avaliar os resultados das atividades sob sua gestão.
?Garantir a continuidade dos tratamentos das demandas recebidas por meio de passagens de turno na equipe contratada
?? Requisitos:
?2 anos de experiência em gerenciamento de equipe.
?Foco em resultado;
?Condução de trabalhos em equipe;
?Capacidade de autogerenciamento e tomada de decisão;
?Agilidade;
?Boa comunicação;
?Visão estratégica;
?Experiência na condução de trabalhos em equipe;
?Comprometimento com prazos e qualidade;
?Tolerância ao stress
?Motivação;
?Organização;
?Poder de negociação;
?Gestão de conflitos;
?Conhecimento das tecnologias e dos processos de atendimento;
?Capacidade de argumentação;
?Proatividade
??Certificações obrigatórias:
?ITIL Foundations v4
