Anúncio de emprego Assistente de Help Desk Jr. – Pcd

Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras!nÉ nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios!nPara fazer parte da família Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. E você pode ser esse profissional!nEstamos em busca de um(a) Assistente de Help Desk para atuar no suporte aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento das ferramentas de produtividade, apoio administrativo da área de TI e suporte no dia a dia dos colaboradores.n Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender, que goste de ajudar pessoas e tenha afinidade com tecnologia.n Principais responsabilidadesn –    Prestar suporte de primeiro nível aos usuários internos;n –    Apoiar os usuários em demandas relacionadas ao Microsoft 365 (Outlook, Office 365, OneDrive);n –    Auxiliar na criação, organização e resolução de problemas com arquivos e pastas no OneDrive;n –    Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte;n –    Apoiar o time de TI em rotinas administrativas;n –    Lançar e controlar contas do departamento nos sistemas internos;n –    Apoiar na organização de controles, planilhas e relatórios simples;n –    Escalar chamados mais complexos para o time responsável quando necessário.n Requisitosn –    Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI);n –    Conhecimento básico em Windows e pacote Office;n –    Noções de Office 365 / Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, OneDrive);n –    Boa comunicação verbal e escrita;n –    Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;n Diferenciais n –    Experiência anterior em Help Desk ou Suporte Técnico;n –    Conhecimento básico em atendimento ao usuário;n –    Vivência com sistemas internos ou ERPs;n –    Interesse em crescer e se desenvolver na área de TInBuscamos também profissionais que tenham agilidade de raciocínio, facilidade e gosto pelo atendimento ao cliente interno e externo, controle emocional, diligência, disciplina, empatia, organização, pro atividade, bom relacionamento interpessoal, colaboração e que saibam utilizar do raciocínio lógico e visão de visão estratégica para resolver as situações do dia a dia e gerar soluções eficazes.