Analista de Suporte Técnico

– Manter o Parque de Computadores e dispositivos controlado e atualizado;
– Ajudar a área de negócio com setup de notebooks, desktop, servidores, tablets, wifi e demais enxovais de restaurantes e escritório.
– Sinergia de Serviço com os parceiros de service desk na recomendação e solução dos problemas;
– Apoiar solução de incidentes com Sistema de PDV, Hardware, e Infraestrutura nos restaurantes e escritório;
– Atuar remotamente, visitar e acompanhar presencialmente nos restaurantes para solucionar incidentes/ problemas locais;
– Preparar staging lab de computadores / PDV’s com objetivo de apoiar a abertura de novos restaurantes / retrofit;
– Cuidar da SLA (tempo de atendimento) dos incidentes nos restaurantes e escritório;
– Monitorar Dashboards e atuar tecnicamente para disponibilizar informações para todas as áreas;