Você tem talento para transformar rotina em excelência e liderar com base em dados e processos?
Buscamos um(a) Gestor(a) de Clínica Médica com perfil analítico, disciplinado e orientado a resultados, para garantir o funcionamento pleno de uma clínica multiprofissional de alto padrão. Aqui, excelência não é promessa – é entrega diária.
O foco desta função é gestão operacional, análise de dados e liderança de equipes, com responsabilidade por manter todas as engrenagens administrativas e assistenciais fluindo com perfeição. A liderança técnica da saúde é garantida por nossa equipe clínica especializada.
Responsabilidades:
-Implementar, acompanhar e garantir a execução rigorosa dos POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) definidos pela equipe técnica.
-Liderar a equipe operacional e assistencial com foco em engajamento, alinhamento e eficiência.
-Conduzir reuniões de trabalho regulares, assegurando o desdobramento de metas, rotinas e feedback contínuo.
-Acompanhar indicadores de performance por setor (atendimento, recepção, suporte, enfermagem) e propor ações corretivas.
-Realizar controle de ponto, escala, folgas e ajustes operacionais de jornada.
-Desenvolver e manter Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) para todos os colaboradores.
-Monitorar a eficiência dos prestadores de serviço de marketing, incluindo desempenho em campanhas, resultados de captação de pacientes e impacto nas metas operacionais.
-Monitorar a reputação da clínica em plataformas digitais e atuar na fidelização de pacientes em parceria com as áreas envolvidas.
-Conduzir e/ou organizar treinamentos administrativos e operacionais para a equipe. (Obs: treinamentos técnicos e médicos são de responsabilidade da área clínica).
-Acompanhar o desempenho das equipes e apoiar processos de contratação, desligamento e desenvolvimento de colaboradores (tanto da clínica quanto da farmácia).
-Manter o funcionamento harmônico da clínica em todos os aspectos: estrutura, atendimento, processos e cultura.
-Ser o guardião da ordem, pontualidade, padrão de conduta e integração da equipe.
Requisitos:
-Formação superior completa em Administração, Gestão de Negócios, Gestão de Serviços, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
-Experiência sólida com gestão operacional de clínicas, consultórios, escritórios, unidades de atendimento ou serviços com atendimento ao público.
-Domínio de gestão por indicadores, controle de ponto, rotinas administrativas e análise de dados.
-Capacidade comprovada de organização, padronização e melhoria de processos.
Diferenciais:
-Formação complementar em Lean, Six Sigma, Gestão de Projetos ou Metodologias Ágeis.
-Vivência anterior em ambientes de alto padrão, com atendimento exigente e excelência operacional.
-Conhecimento em sistemas de gestão (ERP, CRM, BI), dashboards e relatórios.
Perfil Comportamental Esperado:
-Liderança firme e humanizada, com foco em resultado e desenvolvimento de pessoas.
-Disciplina e atenção aos detalhes, garantindo padrões elevados mesmo em rotinas operacionais.
-Alta capacidade analítica, com decisões embasadas em dados, não achismos.
-Visão de melhoria contínua e execução implacável.
Modelo de Trabalho:
-Presencial – Ribeirão Preto/SP
-Jornada integral com dedicação ao acompanhamento da operação em tempo real.
