Anúncio de emprego Customer Success (sucesso do Cliente)

A PWR Marketing Digital contrata para Ribeirão Preto, Customer Success (sucesso do cliente) com o seguinte perfil:nBuscamos alguém que vá além do atendimento. Se você é uma pessoa proativa, que pensa, analisa, propõe soluções e assume responsabilidade pelos resultados, essa vaga é para você. Esperamos que tenha um perfil estratégico (não somente operacional), capacidade de identificar oportunidades de crescimento e upsell, que seja proativo(a) (não esperar o problema acontecer), que tenha uma excelente comunicação e poder de influência, que seja organizado(a) para lidar com múltiplos projetos e que tenha pensamento analítico orientado a resultados.nO que você precisa para participar do processo seletivo:nResidir em Ribeirão Preto;nEnsino Médio Completo;nTer experiência com atendimento, gestão de contas e gestão de projetos;nConhecimento em marketing digital;nBoa capacidade de comunicação e persuasão para influenciar os principais tomadores de decisão das empresas;nHabilidade com tecnologias e informática;nBoa desenvoltura no relacionamento por telefone, WhatsApp, e-mails e reuniões;nSer MUITO organizado(a) para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos;nPerfil com pensamento analítico.nSerá considerado como diferenciais:nTer experiência em agências de Marketing Digital ou Publicidade e Propaganda;nPossuir inglês intermediário;nTer ensino superior em publicidade, comunicação, marketing ou administração;nTer conhecimento em metodologias de gestão de projetos (Scrum);nTer conhecimento em Google Ads e Meta Ads (plataformas de gestão de tráfego).nPrincipais Atividades:nSer responsável pelo sucesso e crescimento dos clientes;nLiderar a estratégia dos projetos dos clientes junto ao time de performance;nIdentificar oportunidades de melhoria e crescimento para os clientes;nApresentar relatórios com visão analítica e insights estratégicos (não apenas dados);nColetar briefing de cliente e orientar o time de criação, performance e conteúdo;nGerir uma carteira de clientes mantendo a comunicação constante com eles (whatsApp, e-mails e reuniões online);nLiderar reuniões de onbording (implementação) de novos clientes, kick-off e alinhamentos;nConduzir todo o ciclo de vida do projeto (planejamento, cronogramas e resultados);nRealizar a gestão de entregas: controlar e documentar as entregas planejadas, dentro do prazo determinado, com a qualidade esperada, dentro do budget estabelecido em serviços contratados;nMonitorar sistematicamente indicadores de resultados dos projetos, engajamento e satisfação dos clientes;nRealizar o planejamento de pauta de conteúdo;nAcompanhar a satisfação das entregas dos projetos, prevendo e evitando que problemas aconteçam e impactem o cliente;nRealizar demais atividades pertinentes ao cargo.nRegime de trabalho e RemuneraçãonContrato PJ (terá que abrir MEI).nDemanda de projetos para serem entregues em período comercial.nSalário fixo compatível com o mercado + Variável (Comissões) + Day off (Folga no dia do aniversário) + Descanso anual de 30 dias com manutenção do salário + Recesso Operacional nas festividades do final de ano + Possibilidade de crescimento e de Partnership